Preguntas Frecuentes

¿Donde puedo probar los equipos?

En estos momentos estamos trabajando para terminar nuestro showroom donde vas a poder comparar los equipos y decidir cual es el indicado para vos. No dudes en contactarnos con cualquier inquietud o duda, contamos con el mejor asesoramiento tecnico para el diseño y equipamiento de tu estudio de grabacion.

¿Toman equipos de parte de pago?
¿Hacen envios al interior?

Si, podemos arreglar el envio de los equipos a cualquier punto de Argentina de acuerdo a tus necesidades. Tene en cuenta que el costo de los envios corren por cuenta del comprador

¿Puedo adquirir equipos que no tengan en stock?

Si, hacemos pedidos por encargue dentro de nuestras lineas de distribucion. Tene en cuenta que cada marca tiene distintas condiciones y convenios, por lo que algunas exigen mayores volumenes de compras y esto producira una mayor demora en hacer el pedido. Si estas interesado en comprar algo que no esta en stock en nuestro sitio, no dudes en comunicarte con nosotros al (011) 4781.7558

¿Cuanto demora en llegar un equipo por encargue?

La demora va a depender de muchisimos factores, entre los cuales estan comprometidoos factores como generacion de certificados y papeleo que solicita el fisco, la linea de produccion de fabricacion, stock de partes de los proveedores, testeos y control de calidad, envios internos, fechas de embarque internacional, plazos de envios internacionales y proceso de aduanas nacional. Esto a veces puede ser mas extenso de lo que uno se imagina y produce demoras indeseadas. Nosotros somos los primeros interesados en tener todos equipos entregados, por lo que siempre apresuramos dentro de los parametros normales para que las demoras no sean mas extensas que las 6 a 8 semanas como maximo, aunque a veces, lamentablemente esto no siempre es posible.

¿Puedo encargar equipos de marcas que no representa Planeta Analogico?

Manejamos una amplia variedad de marcas y modelos y siempre estamos atentos y muy informados con las tendencias internacionales del mercado de los estudios de grabacion. Contamos con practicamente todos los insumos que puede precisar un estudio de grabacion. La distribucion y representacion correcta de una marca, incluye la capacidad de poder otorgar soporte adecuado y poder contar con las partes para reparaciones eventuales de los equipos que vendemos. Muchas fabricas no manejan estructuras viables para poder representarlos, ni precios competitivos para poder compensar la alta carga impositiva del pais, por lo que los precios terminan siendo muy elevados y no justifica tenerlas en catalogo.

¿Cuanto demora en llegar un equipo que esta comprado para stock de Planeta Analogico?

Normalmente cuando damos aviso que tenemos algo encargado para stock, la demora no debiera exceder los 15 a 20 dias, dependiendo del paso del proceso en el que se encuentre la importacion. Estos plazos se cumplen siempre y cuando no haya ninguna demora agena a los plazos normales de cada paso.

¿Ofrecen service para equipos que no fueron comprados en Argentina?

Nuestro sistema de service y garantias es unicamente valido para los equipos que vendemos nosotros o a traves de nuestra cadena de distribuidores oficiales en Argentina. No dudes en consultarnos si estas comprando en un distribuidor autorizado para saber si contas con proteccion para tu compra. En ningun caso vamos a tomar reparaciones de equipos no comprados en Planeta Analogico o su linea de distribuidores autorizados.

¿Como hago para saber que equipos estan en stock?

Nuestra web cuenta con la posibilidad de aplicar filtros de productos en stock, aunque a veces podemos tener algun desfasaje con nuestro inventario actual, por lo que si tenes dudas, te recomendamos que utilices la opcion brindada en cada producto que dice "Notificacion de Stock", en la cual vas a recibir un correo electronico cuando contemos con esa unidad en stock.

¿Como hago para enterarme cuando llega un equipo a stock de Planeta Analogico?

Nuestra web cuenta con opcion de envio de notificaciones, una vez que un equipo ingresa a nuestro inventario. En cada equipo, vas a ver una opcion que dice "Notificacion de Stock", en la cual vas a recibir un correo electronico cuando contemos con esa unidad en stock. Si el equipo figura con la opcion "Comprar", el equipo esta en stock y podes comprarlo directamente con la tranquilidad de que el equipo esta en stock y te llamaremos para coordinar la entrega.

¿Cual es la garantia de los productos y como funciona?

Nuestra garantia es de 6 meses sobre los productos que vendemos. En la misma no estan contemplado valvulas, que solamente tienen una validez de 10 dias corridos desde la compra del equipo valvular. Las valvulas son muy sensibles y ningun fabricante puede asegurar cuanto van a durar. La garantia es sobre el uso normal de los equipos, no contempla mal uso de los mismos. En el caso que tengas que hacer uso de la garantia, te pedimos por favor que ingreses tus datos en nuestra seccion SOPORTE, y nos des la descripcion mas completa que puedas, incluyendo audios y o videos en baja resolucion, para que podamos analizar de antemano cual es el problema que esta teniendo el equipo. Es muy importante que no abras previamente el equipo para revisarlo, solo nosotros estamos autorizados por convenio a abrir los equipos durante el plazo de la garantia. No te olvides de completar el numero de serie de tu unidad, que lo vamos a precisar para poder acceder a la base de partes, dependiendo de la tanda en el cual fue fabricado. Adicionalmente a nuestro servicio de garantias, ofrecemos para nuestros clientes un excelente servicio post-venta de reparacion, a muy bajo costo y con partes originales de los fabricantes con los que trabajamos, por lo que tambien te pedimos, aunque estes fuera de garantia, que no abras los equipos antes de traerlos y que nos completes el formulario de nuestra seccion SOPORTE.